Na Arrazzei.com, nós nos esforçamos para deixar nossos clientes 100% satisfeitos com o produto que compraram. Se você estiver enfrentando algum problema de envio ou produtos e estiver se sentindo frustrado, envie-nos um e-mail e nossa equipe irá ajudá-lo imediatamente.

Por favor, preencha seu endereço com todos os detalhes, caso contrário, o pacote que enviarmos para você será devolvido para nós, ou simplesmente ignoraremos sua solicitação para evitar problemas para todos.

POLÍTICA DE RETORNO TROCA e DEVOLUÇÃO

Todas as trocas ou devoluções precisam estar dentro do prazo de 10 (dez) dias corridos, a contar da data do recebimento da encomenda e deverão ser comunicadas (antes do envio) à Central de Atendimento ao Cliente para orientações. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, serão avaliados pela Arrazzei.com

O produto deve estar em perfeito estado, com todos os acessórios, manuais, certificados e sem indícios de uso ou instalação inadequada, sem violação da embalagem original e/ou etiqueta para avaliação. O comprador) será o responsável por pagar os custos de envio para.

Nota: Os custos de envio não são reembolsáveis.

2. ITENS DANIFICADOS OU DE BAIXA QUALIDADE

Se o produto estiver com defeito ou não funcionar corretamente, por favor, avise-nos. Para obter a resolução mais rápida, entre em contato conosco pelo e-mail  [email protected]  incluindo uma fotografia demonstrando a baixa qualidade ou a área danificada do item. As melhores fotos estão em uma superfície plana, com a etiqueta e o erro claramente exibidos. Enviaremos substituições assim que confirmarmos a situação, não há necessidade de devolver os defeituosos. Usaremos essas informações para ajudá-lo com seu pedido e eliminar erros no futuro.

CANCELAMENTO

1.  CANCELAMENTO DE PEDIDOS NÃO ENVIADOS.

Se você está cancelando seu pedido que ainda não foi enviado, por favor, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].  Para uma resolução mais rápida, inclua o número do seu pedido. Obrigado!

2.  CANCELAMENTO DE PEDIDO ENVIADO

Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados

Se você estiver cancelando pedidos quando seu pacote já tiver sido enviado ou a caminho de destino, entre em contato conosco e, em seguida, recuse-se a aceitar o pacote, pois não poderemos retornar a chamada naquele momento. Solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

GARANTIA

Esta garantia cobre apenas defeitos de fabricação e não cobre:

• Danos causados ​​por acidente
• Cuidado impróprio
• Desgaste normal
• Quebra de cores e materiais devido à exposição ao sol
• Modificações pós-venda

Não serão aceitas devoluções / trocas de produtos com exposição à água.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Se achar que o produto que adquiriu não apresenta os requisitos que inicialmente tinha em mente, tem a opção de solicitar um reembolso.

Aqui estão as circunstâncias em que os reembolsos serão concedidos:

Você pode obter um reembolso total

• Se o produto que você comprou não estiver funcionando.
• Se você não recebeu seu produto dentro de 90 dias úteis após a data em que seu pedido foi feito.

 Devolução do valor pago

• A gente vai devolver o valor do produto dependendo da forma de pagamento que você escolheu durante a compra. Ou seja, se você pagou com:
• CARTÃO DE CRÉDITO: a administradora do cartão recebe a notificação e, então, você vai ser estornado de todo o valor do produto devolvido de uma vez, mesmo que tenha escolhido pagar parcelado.
• Você pode conferir o reembolso do valor na fatura do cartão, que vai estar como crédito.
• O prazo do estorno depende da administradora do cartão, mas fica de olho porque geralmente o valor aparece em até duas faturas, geradas depois da sua solicitação de devolução do produto.
• BOLETO bancário ou débito em conta: vamos fazer um depósito em até 10 (dez) dias úteis na conta corrente de quem fez a compra, que não pode ser uma conta conjunta.
• O CPF do titular da conta corrente tem que ser o mesmo que consta lá no pedido, que também é igual ao que está no cadastro da pessoa que comprou.

IMPORTANTE QUE VOCÊ SAIBA QUE NÃO VAMOS FAZER A DEVOLUÇÃO DO VALOR SE:

• Não houver uma solicitação de troca registrada antes pelo Minha Conta;
• A solicitação estiver fora do prazo;
• Nós recebermos o que você devolveu e analisar que não consta tudo de acordo com o que você relatou;
• O produto tenha itens/acessórios que você não devolveu junto com ele.